Du weißt, was zu tun ist. Warum tust du es nicht?
Kurz gesagt
Die meisten Unternehmer wissen, was sie ändern müssten. Sie tun es trotzdem nicht. Nicht aus Faulheit, sondern weil bestimmte Denkmuster dazwischenstehen. Der Responsibility Process von Christopher Avery macht diese Muster sichtbar. Wer sie erkennt, kann aussteigen und sich wieder der Lösung zuwenden.
Montagmorgen. Der Umsatz im Oktober liegt unter Plan. Im Kopf läuft der erste Gedanke ab: Der Markt ist gerade schwierig. Dann der zweite: Das Vertriebsteam hat zu spät nachgefasst. Dann der dritte: Ich hätte das früher sehen müssen.
Drei Gedanken, drei Erklärungen. Keiner davon verändert irgendetwas.
Was ist der Responsibility Process?
Der Responsibility Process ist ein Modell des amerikanischen Führungsforschers Christopher Avery. Es beschreibt, wie wir innerlich reagieren, wenn etwas nicht so läuft, wie wir es wollen. Avery hat beobachtet, dass Menschen dabei immer wieder dieselben Stufen durchlaufen, und zwar in derselben Reihenfolge.
Welche Stufen gibt es?
- Leugnen: Es gibt kein Problem. Die Zahlen werden sich schon erholen.
- Schuld zuweisen: Der Markt, das Team, der Kunde ist schuld.
- Rechtfertigen: Unter diesen Umständen konnte es nicht anders laufen.
- Scham: Ich hätte es besser wissen müssen. Ich bin der Fehler.
- Verpflichtung: Ich muss das jetzt halt machen, ob ich will oder nicht.
- Aufgeben: Es bringt eh nichts.
- Verantwortung übernehmen: Ich habe das mit erzeugt. Was will ich jetzt, und was tue ich dafür?
Das Spannende: Jede Stufe vor dem Verantwortung übernehmen fühlt sich im Moment richtig an. Sie erklärt etwas. Sie entlastet. Aber sie gibt dir die Steuerung nicht zurück.
Ist Scham nicht schon Verantwortung?
Nein, und genau hier hängen viele erfolgreiche Unternehmer fest. Wer sich selbst die Schuld gibt, fühlt sich verantwortungsvoll. Tatsächlich ist es nur eine andere Form, die Schuld zu verteilen, diesmal auf dich selbst. Verantwortung fragt nicht, wer schuld ist. Sie fragt, was du jetzt willst.
Heißt Verantwortung übernehmen, dass die Ursachen egal sind?
Nein. Natürlich schaust du hin, warum der Umsatz unter Plan liegt. Der Unterschied ist, wofür du die Antwort benutzt. Auf den Stufen davor dient sie dazu, zu erklären, warum es nicht anders ging. Beim Verantwortung übernehmen dient sie dazu, den nächsten Schritt zu finden. Es geht um eine fast radikale Lösungsorientierung: Lösungen finden statt neue Probleme, Probleme erledigen statt verwalten. Nicht, weil die Ursachen unwichtig wären, sondern weil es ums Weiterkommen geht.
Und warum hilft es, das zu wissen?
Weil du die Stufen an dir selbst erkennen kannst. Wer merkt „Ich rechtfertige gerade“, hat schon einen Schritt Abstand. Dieser Abstand ist der Moment, in dem du wieder entscheiden kannst.
Das Modell zu kennen, reicht allerdings nicht. Im Alltag rutschst du trotzdem rein, weil du mittendrin steckst und es niemand von außen sieht.
Wo kommt der Responsibility Process in der Mastermind vor?
Er ist der inhaltliche Kern der Leader-Ship Mastermind. Auf dem Schiff wird er nicht in einer Übung durchgespielt. Er zeigt sich in echten Situationen, mit echten Menschen. Beim Anlegen, wenn etwas schiefgeht. Beim Kochen, wenn keiner aufräumt. In dem Moment, in dem jemand sagt: Das war nicht abgesprochen.
Genau dann kann ich fragen: Auf welcher Stufe bist du gerade?
Verantwortung fragt nicht, wer schuld ist. Sie fragt, was du jetzt willst.
Wie geht es weiter?
Deine Sicht dazu interessiert mich.
Schreib mir deine Sicht ›